Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles traitées par le site fastit-app.fr et l'application Fast'IT le sont par Célia Viennet, entrepreneur individuel exploitant la marque Fast'IT (SIREN 921 724 118), Résidence Sianeo, bâtiment C, 1400 avenue du Général Garbay, 06210 Mandelieu-la-Napoule.

Pour toute question ou demande relative à vos données : contact.app.fastit@gmail.com. Fast'IT n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité.

2. Données traitées

Tous les utilisateurs

  • Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Adresse postale, code postal et ville
  • Photo de profil, si vous en ajoutez une
  • Date d'inscription et de dernière connexion

Prestataires, en plus

  • Nom commercial et numéro SIRET, vérifié auprès du registre public des entreprises
  • Catégorie d'activité, description, tarifs, photos des prestations
  • Zone et rayon d'intervention, horaires de disponibilité
  • Attestation sur l'honneur d'assurance professionnelle, et le cas échéant le nom de l'assureur et le numéro de contrat que vous choisissez d'indiquer ; aucun document n'est collecté
  • Identifiant du compte Stripe et état de l'abonnement

Données produites par l'utilisation

  • Réservations : date, heure, adresse d'intervention, prestation, prix
  • Messages et photos échangés dans la messagerie, demandes sur mesure
  • Avis laissés après une prestation
  • Notifications reçues dans l'application

Données techniques

  • Jeton de notification, si vous acceptez les notifications
  • Position de l'appareil, si vous l'autorisez, pour afficher les prestataires proches de vous

Personnes sans compte Fast'IT

Lorsqu'un prestataire enregistre dans son agenda un rendez-vous pris en dehors de l'application, il peut saisir le nom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de son client. Ces données servent à tenir le créneau occupé et à envoyer au client un SMS de confirmation, qui indique d'où proviennent ses coordonnées. Si ce client crée ensuite un compte avec le même numéro, le rendez-vous y est rattaché.

Aucune donnée bancaire

Les numéros de carte ne transitent jamais par Fast'IT : ils sont saisis directement dans la fenêtre de paiement de Stripe.

3. Finalités et bases légales

  • Créer et gérer votre compte, mettre en relation clients et prestataires, gérer les réservations, la messagerie et les avis — exécution du contrat (conditions générales d'utilisation).
  • Traiter les paiements et l'abonnement des prestataires — exécution du contrat.
  • Vérifier le SIRET des prestataires, prévenir la fraude, traiter les signalements et assurer la sécurité de la plateforme — intérêt légitime de Fast'IT.
  • Envoyer un SMS de confirmation aux clients sans compte — intérêt légitime du prestataire et de Fast'IT à confirmer le rendez-vous ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Notifications et géolocalisation — votre consentement, donné dans les réglages de votre téléphone et retirable à tout moment.
  • Conserver les pièces comptables — obligation légale.

4. Destinataires et prestataires techniques

Les données nécessaires à une prestation sont visibles par l'autre partie (le client voit le profil du prestataire, le prestataire voit les coordonnées utiles du client). L'administratrice de Fast'IT y a accès pour gérer la plateforme. Fast'IT ne vend aucune donnée.

Fast'IT s'appuie sur les prestataires suivants, qui n'utilisent les données que pour le service rendu :

  • Supabase — base de données, comptes et fichiers ; données stockées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne)
  • Stripe — paiements et vérification d'identité des prestataires ; Union européenne et États-Unis
  • Railway — serveur qui dialogue avec Stripe ; États-Unis
  • Resend — envoi des e-mails ; États-Unis
  • Brevo — envoi des SMS ; France
  • RevenueCat — gestion des abonnements, à partir d'un identifiant technique sans nom ni adresse ; États-Unis
  • Expo et Google Firebase — acheminement des notifications ; États-Unis
  • Google Maps — affichage de la carte ; États-Unis
  • Apple et Google — distribution de l'application, et connexion avec votre compte Apple ou Google si vous la choisissez
  • Cloudflare — hébergement de ce site
  • geo.api.gouv.fr (État français) — recherche de ville, à partir du texte saisi, sans identifiant

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire, par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Compte : tant qu'il est actif, puis trois ans après la dernière utilisation. Vous pouvez le supprimer à tout moment : la suppression efface réellement vos données.
  • Réservations et paiements : dix ans, au titre des obligations comptables.
  • Coordonnées d'un client sans compte : rattachées au rendez-vous concerné et supprimées avec lui.

7. Sécurité

  • Échanges chiffrés (HTTPS/TLS) entre l'application, le site et les serveurs
  • Cloisonnement des données au niveau de la base : chaque utilisateur n'accède qu'à ce qui le concerne
  • Mots de passe gérés par le service d'authentification, jamais stockés en clair
  • Aucune donnée bancaire stockée par Fast'IT

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

  • Vous pouvez modifier votre profil et supprimer votre compte directement dans l'application (Réglages → Sécurité et confidentialité).
  • Pour toute autre demande : contact.app.fastit@gmail.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
  • Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social, et ne charge aucune ressource tierce : ses polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. L'application ne contient aucun traceur publicitaire.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.